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Finalmente sucedio lo de siempre. Aqui les dejo los hechos.

El 1o de Agosto nos fuimos de vacaciones y apagamos/cerramos todo (agua, electricidad, gas, etc.)

El viernes 25 de Agosto volvemos casi felices de las vacaciones (fueron casi perfectas) y al volver a conectar la electricidad, el agua y el gas... lo primero que quiero hacer es revisar mis correos.... y fue ahi cuando descubro que la conexion entre el modem y la central de la IPS no se logra establecer.

Hago mi primera llamada de auxilio. La respuesta: el servicio tecnico no puede hacer nada hasta el martes siguiente (4 dias tirados a la basura).

El martes 29 a eso de las 10.30 hr recibo la llamada de un tecnico que pasara a revisar los "equipos". Al llegar se va directo al "converter"... y usando un aparato medidor de algo que no tengo puta idea a los 2 minutos me pregunta: ¿El aparato ha estado apagado en el ultimo tiempo?
Y yo le respondo: Desde inicios de mes
De forma lapidaria comenta: De seguro en la central volvieron a "reasignar" su puerto a un nuevo cliente.
Despues me dice que necesita telefonear con la central y toma su movil. A los unos minutos vuelve y me lo explica asi: Cuando una conexion se deja de usar por cierto tiempo, esta vuelve a quedar en el sistema como "disponible" y asi sucede que cuando llega un nuevo cliente, esa conexion se le asigna al nuevo cliente.
Despues cuando el cliente antiguo intenta volver a conectarse, simplemente el sistema no se lo permite, ya que su puesto ha sido ocupado por otro.
A continuacion me aseguro que el "problema" deberia ser corregido durante el dia y que si yo llamaba en un par de horas, esto podria incluso acelerarse.

A eso de las 16 hr llame y cual no seria mi sorpresa cuando la respuesta del hotline fue: Todavia no se recibe reporte alguno del tecnico por lo que aqui no se puede hacer nada.

El miercoles 30 a eso de las 8.30 hr intento ponerme en contacto nuevamente con el hotline... y una nueva (desagradable) sorpresa me acompaña... una y otra vez la comunicacion se interrumpe antes siquiera de establecer comunicacion. A veces se quedaba por casi 5 minutos con esa musiquita odiosa y despues simplemente se apagaba por completo, en otras escuchaba los ruidos tipicos de cuando te van a atender, pero el telefono movil se quedaba mudo... esa situacion se prolongo por mas de 2 horas hasta que abandone.

A eso del mediodia volvi a intentarlo y a la segunda vez por fin me atendio alguien (que sonaba bastante aburrido y casi molesto)... primero intento con el argumento de "muy raro, ya que estoy desde las tantas de la mañana aqui y usted es el primer cliente con ese problema" para pasar al "lo siento, pero no puedo hacer nada".

Despues pase a describir por 5ta vez el problema y la persona al otro lado se limito a responder: "Si, aqui esta el reporte del tecnico, ahora mismo le vamos a dar prioridad y en el transcurso del dia deberia quedar solucionado". Solucionado, mi abuela.

A eso de las 19.30 hr volvi a llamar... y despues de la ya consabida introduccion, se me dijo llanamente que yo no habria dejado telefono de contacto alguno y por eso el tecnico no habria podido hacer nada y en ese momento explote. ¿Y a que mierda de numero me habria llamado el primer tecnico el martes anterior?
El hotliner se limito a responder: Lo siento, probablemente eso fue un error interno. El problema quedaria solucionado al dia siguiente sin dilaciones.

Hoy jueves 31 a eso de las 11 hr recien me llama el descriteriado de tecnico, con una voz que sonaba como de alguien que recien parecia levantarse de la cama... y me dice: ¿Puede probar a ver si su conexion ya esta activa?
Despues de un vistazo rapido al telefono y al compu, veo que todo ha vuelto a la normalidad.
De vuelta le respondo: ¿Fue usted quien intendo llamar ayer y no pudo localizarme?
Tecnico: Puede ser, no sabria decirle con exactitud (hdp mentiroso)
Yo: ¿Podria explicarme como usted no pudo contactarme ayer y su colega el martes no tuvo problemas para eso?
Tecnico: Es que sabe usted, en el sistema no aparecia ningun telefono suyo ayer (bingo, ahi te caiste en tu propia mentira).
Yo: El servicio que entregan es como la mierda. Y corte.

- FIN -
Manos encadenadas al telefono m…

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